Nos engagements

1 - Le client tu orienteras :

L’informatique devenant de plus en plus complexe avec le temps, Albi DegriffMicro a conscience qu’il peut paraître difficile d’acheter un ordinateur. Nos conseillers sont présents pour répondre à vos questions, vous expliquez les termes techniques, et vous orientez vers le PC le plus adapté à vos besoins. Des fiches-produits sont rédigées afin de vous indiquer les possibilités en matière de bureautique, multimédia, conception audio-vidéo, jeux vidéo, …, pour que votre choix soit plus facile.

2 - Une large gamme tu proposeras :

Albi DegriffMicro dispose d’une large gamme de produits afin que vous trouviez un ordinateur adapté à vos besoins au prix le plus juste. Que ce soit pour un ordinateur principal ou secondaire, un portable ou un fixe, un grand éventail d’articles s’offre à vous pour trouver celui qui vous correspondra le mieux.

3 - De la sécurité tu proposeras :

Tous nos ordinateurs proposés à la vente, ou réparés par le Service Technique sont complètement mis à jour, optimisés, sécurisés, livrés avec un antivirus, un anti-espions, un pack de bureautique complet, une note de trucs et astuces, et un suivi gratuit. Tout ceci afin de vous permettre de tirer le meilleur parti de votre matériel, en toute tranquillité.

4 - De grandes marques tu proposeras :

Albi DegriffMicro met à votre disposition une sélection d’articles de grandes marques, leaders dans leur domaine, destinés aux magasins spécialisés. Vous pourrez trouver des produits neufs conçus par Hewlett Packard, Acer, Asus, Epson, Logitech, Kingston, Corsair, Netgear, … La durée des garanties des constructeurs sont de 1 an, 2 ans, 3 ans, 5 ans, et à vie.

5 - Du déstockage tu proposeras :

Les grandes marques sont parfois sujettes à de la surproduction. Le déstockage correspond à des produits de démonstration, invendus, ou avec un emballage abîmé. Albi DegriffMicro vous propose donc une sélection d’ordinateurs déstockés, en état neufs, mais avec des prix largement en dessous du tarif d’origine. Les garanties sont celles des constructeurs, avec un minimum de 6 mois.

6 - De l’occasion tu proposeras :

Les ordinateurs d’occasion sont exclusivement issus de milieu professionnel, afin d’éviter des manipulations hasardeuses d’un particulier, et sont entièrement révisés et préparés par notre Service Technique. Les entreprises travaillent avec de grandes marques soucieuses de la fiabilité, de la durabilité de leur PC. Vous pouvez ainsi profiter de la qualité professionnelle de grandes marques comme IBM, Dell, HP, Compaq, Sun, …, mais aussi d’outils spécifiques, comme des stations de travail pour de l’infographie ou la conception 3D, à moindre frais. Les garanties sont de 1 ou 3 mois, et une extension est possible si vous le désirez.

7 - De rapidité tu feras preuve :

Albi DegriffMicro essaye d’être le plus rapide possible pour répondre à vos attentes. Si vous n’avez pas trouver un article en magasin, nous essaierons de vous le commander, le délai habituellement constaté est de deux jours ouvrables. Toujours dans un soucis de rapidité, le Service Technique intervient aussi sous deux jours, à l’exception faite des retours de garantie auprès des constructeurs.

8 - Des conseils tu donneras :

Le suivi complet de votre machine est entièrement gratuit : profitez des conseils avisés d’un technicien qui vous guidera afin de mieux connaître votre ordinateur. N’hésitez pas à passer le voir, à le contacter par téléphone, ou par e-mail. En effet, il vaut mieux prévenir, que guérir.

9 - Des forfaits tu proposeras :

Albi DegriffMicro a un Service Technique qui peut s’occuper de réparer votre ordinateur, même si celui-ci n’a pas été acheté dans notre boutique. Après un diagnostic gratuit et fait en votre présence, le technicien vous proposera une intervention au forfait, et non pas à l’heure. Une fiche de travail avec les réparations prévues, le matériel éventuel à rajouter sera faite en accord avec vous. Le délai moyen est de deux jours ouvrables pour une intervention (hors retour de garantie), sachant que s’il y avait un imprévu, toute opération sera suspendue en attendant votre accord. Travaillant sur un principe de résultat, toute opération non aboutie ne sera pas facturée.

10 - Le client tu satisferas ou tu rembourseras :

Albi DegriffMicro s’engage à vous satisfaire au mieux. Cependant, si vous n’étiez pas comblé par nos produits, ou que vous vous soyez trompé, nous nous engageons à vous rembourser intégralement votre achat (voir les conditions de vente), dans un délais maximum de 7 jours francs, aussi bien en magasin que sur le site Internet.